Hodnoty
Ceníme si společného úsilí
Ve společnosti Itella máme dlouhodobou tradici v managementu založeném na hodnotách. Firemní hodnoty tvoří základ naší firemní kultury a provozních metod a mají zásadní vlyv na naše činnosti a chování v různých částech světa.
Společné firemní hodnoty představují každodenní pracovní aktivity prováděné jednotlivými zaměstnanci společnosti Itella. Zaměstnanci prosazující tyto hodnoty dodržují své sliby a zaměřují se na rozvoj - společně, aby zákazníkovi poskytovali dodanou hodnotu.
Chceme, aby naše společné hodnoty a etické směrnice byli základem pro naši každodenní práci ještě efektivněji, včetně provozu naší společnosti, naší práce se zákazníky a našeho managementu.
Znamenáme přínos pro zákazníka
Úspěch našich zákazníků tvoří základ našeho úspěchu. Jsme spolehlivým partnerem, který naslouchá svým zákazníkům, chápe jejich potřeby i jejich obchodní aktivity. Pro naše zákazníky vždy nacházíme to nejlepší řešení a zajišťujeme správné, aktuální informace a pozitivní zkušenost se službami a monitorujeme přidanou hodnotu poskytovanou zákazníkovi.
Jsme zacílení na rozvoj
Usilujeme o aktivní identifikaci potřeb rozvoje při zacílení na zákazníka. Jsme připraveni přehodnotit naše současné provozní modely. Reformy provádíme rychle a ve správnou dobu a podáváme informace o našem postupu. Díky našemu trvalému dalšímu rozvoji jako jednotlivci, jako pracovní prostředí a jako společnost se učíme z našich chyb i z našich nejvíce osvědčených postupů.
Dodržujeme naše sliby
Spolehlivost je pro nás věcí cti. Odráží se to v našem přístupu k sobě navzájem, na našich úkolech a našich zákaznících. Důsledně přijímáme odpovědnost, pracujeme na základě vysoce kvalitního přístupu a dodržujeme naše sliby a přijímáme závazky s ohledem na naše rozhodnutí a harmonogramy. Navíc pracujeme otevřeně v souladu s procesy sdílení a etickými pravidly.
Pracujeme v součinnosti
Klíčem k našemu úspěchu je bezproblémová spolupráce. Pracujeme v součinnosti se zákazníky, skupinami podílníků a kolegy. Spolupráce znamená rozšiřování perspektiv: pracujeme důsledně na dosahování našich společných cílů, vzájemně si nasloucháme a sdílíme radost z našeho úspěchu. Ceníme si každého zaměstnance společnosti Itella jako jednotlivce a oceňujeme jeho úsilí a profesionální dovednosti.
V roce 2007 společnost Itella spustila program zaměřený na hlubší integraci svých firemních hodnot s každodenní prací a rozhodovacími procesy, aby dosáhla konsolidace své pozitivní firemní kultury a přispěla k efektivnějšímu plnění svých strategických cílů. Vedle těchto hodnot se naše činnosti řídí etickými principy.